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         [입금/배송/묶음배송/선배송/취소/하자]필독사항

걸즈위시 (2011-01-06 20:59:54)

   
 

배송과 입금에 대해서 문의하시는 분들이 많아 안내드립니다.

궁금하신 점은 언제든 Q&A게시판에 남겨주시거나 FAQ를 확인해주세요^-^


♡입금날짜와 입금확인이 안되는경우 NOTICE에서 미입금자 명단을 확인해보시고,

확인 되지 않을 시 Q&A게시판에 남겨주시거나 콜센터로 전화주세요♡


** 입금확인

 

입금확인은 실시간으로 처리해드립니다.

입금하시고 24시간 이내에 처리가 되지 않을경우 입금자명이 다르거나

입금확인 누락 등의 문제가 있을수 있으니 게시판 또는 고객센터로 연락주시기바랍니다.
주문시 7일내로 입금확인이 되지않으면 자동주문취소처리 되세요!!


**입금확인이 되지않는 경우

 

1. 입금자명이 다를때
2. 주문금액과 다르게 입금할 때 (택배비는 선입금이니 포함해 주셔야 합니다.)
3. 전화번호 또는 다른 계좌번호로 입금할 때
4. 보내는 분 이름을 저희 상호명으로 입금하셨을때
5. 각기 다르게 주문을 2건을 해주시고, 입금 시 2건을 한꺼번에 입금하셨을때
6. 주문 후 3일이 경과하였거나, 주문 후 오랜 시간 뒤에 입금하는 경우



**배송


1. 입금확인 후 다음날로부터 주말제외 2~4일 기본배송기간 소요 ( 입고처 사정상 지연될 경우 최대7일 이상 )

2. 수령날짜 기본배송 일이 지날 경우 (입고지연,품절)의 경우 연락드림



**묶음배송


1. 같은 날짜에 입금확인 된 주문서는 시스템상 자동 묶음처리

2. 다른 날짜에 입금확인 된 주문서는 배송전일 경우만 묶음 가능 (전화 또는 게시판 요청)


** 주문변경

1. 주문변경은 당일만 가능하시며, 발송후에는 변경이 불가능하십니다.


** 선배송

1. 여러개의 상품을 주문하셨을 경우 지연이 발생된 상품을 제외하고 선 배송될수 있습니다.

   *  지연사유는 입고처 사정으로 배송시 실시간으로 확인 되지 않으며, 차후 확인 되는경우가 많습니다.

       지연상품은 입고일자 미정 또는 단순지연, 지연후 품절 등의 사유가 발생할 수 있는점 양해 부탁드립니다.


** 주문취소

1. 주문 취소는 발송전에만 가능하십니다.

 

2. 주문하신 상품은 택배사에서 발송 상품을 수거해가는 시간과 송장번호 입력시간이 다릅니다.

    웹페이상에 배송전으로 확인이 되더라도 송장번호 입력전으로 배송이 되었을 경우가 있으시니

    꼭 취소 가능 여부를 고객센터로부터 확인받으셔야합니다. 

    취소 가능/불가능 여부는 송장번호 입력/미입력이 기준이 아닙니다.

   

2. 체크아웃 센터를 통해 주문하신 후에 체크아웃 센터에서 취소요청을 하실 경우, 

    발송은 되었으나, 송장번호 미입력으로 체크아웃센터 취소요청 버튼은 활성화 되어 있을수 있습니다.

    취소요청후에도 상품이  발송되었을 경우에는 송장번호 입력과 동시에 취소철회 되시는 부분으로

    취소요청 버튼을 누르신다고 취소가 완료되시는 부분이 아니므로 고객센터를 통해

    취소 가능여부를 확인받으셔야합니다.

 

3. 취소 가능여부를 미리 확인하지 않으시고, 이미 발송된 배송에 대해서 일방적인 취소요청은 철회됩니다.

    이 경우 구매변심으로인한 반품시에는 왕복배송비 5000원이 청구되십니다.

 

 


이외에 더 궁금하신 부분 있으시면 언제든지
고객센터에 문의해주세요-
즐거운 쇼핑 되세요~ 감사합니다♥




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